Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachfolgend „AGB", gelten für alle Verträge, die über den Online-Shop „GlanzGedanken" unter https://www.glanzgedanken.de, über zugehörige Verkaufsseiten oder über andere elektronische Bestellwege geschlossen werden, sofern die Kundin oder der Kunde vor Abgabe der Bestellung auf die Geltung dieser AGB hingewiesen wurde.

2. Anbieterin und Vertragspartnerin ist: GlanzGedanken, Inhaberin: Janin Zwiers, handelnd unter der Marke „GlanzGedanken", Lange Straße 11B, 27449 Kutenholz, Deutschland, E-Mail: hallo@glanzgedanken.de. Nachfolgend „GlanzGedanken", „wir" oder „Anbieterin" genannt.

3. Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern als auch gegenüber Unternehmerinnen und Unternehmern, soweit einzelne Regelungen nicht ausdrücklich nur für eine bestimmte Kundengruppe gelten.

4. Verbraucherin oder Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

5. Unternehmerin oder Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

6. Abweichende Geschäftsbedingungen der Kundin oder des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

7. Individuelle Vereinbarungen, die zwischen GlanzGedanken und der Kundin oder dem Kunden im Einzelfall getroffen werden, haben Vorrang vor diesen AGB.

8. Verträge mit Minderjährigen werden nur mit Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertretung geschlossen. Unsere entgeltlichen digitalen Kurse, Workshops und Mitgliederbereiche richten sich grundsätzlich an volljährige Personen.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsangebot

1. Über GlanzGedanken können insbesondere folgende Produkte und Leistungen angeboten werden: a) Bücher, Arbeitsbücher, Spiralbindungen, gedruckte Guides und sonstige physische Produkte, b) digitale Inhalte wie PDF-Dateien, E-Books, Checklisten, Vorlagen, Arbeitsblätter, Audiodateien und Download-Bundles, c) aufgezeichnete Audiokurse, Videokurse und Selbstlernangebote, d) zeitlich begrenzte oder dauerhaft zugängliche Online-Kursbereiche, e) Live-Online-Workshops, Themenabende, Webinare und vergleichbare Veranstaltungen, f) Bundles aus physischen und digitalen Bestandteilen, g) zeitlich befristete oder fortlaufende Mitgliedschaften und Abonnements, sofern diese ausdrücklich angeboten werden, h) kostenlose Inhalte, Freebies und ergänzende Materialien.

2. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung. Angaben in Werbeanzeigen, Social-Media-Beiträgen, Storys, Reels oder sonstigen Veröffentlichungen stellen keine Beschaffenheitsvereinbarung dar, soweit sie nicht ausdrücklich Bestandteil der Produktbeschreibung oder Vertragsbestätigung geworden sind.

3. Bei Bundles gelten für die einzelnen Bestandteile die jeweils einschlägigen gesetzlichen Regelungen. Insbesondere können für physische Waren, digitale Inhalte und Dienstleistungen unterschiedliche Regelungen hinsichtlich Bereitstellung, Mängelrechten und Widerruf gelten.

4. Abbildungen von physischen Produkten dienen der Veranschaulichung. Geringfügige, zumutbare Abweichungen hinsichtlich Farbe, Druckdarstellung, Bindung, Papierstruktur oder Verpackung können technisch bedingt sein. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

5. Bei digitalen Angeboten ergibt sich aus der Produktbeschreibung insbesondere: a) das bereitgestellte Dateiformat, b) die Art des Zugangs, c) die voraussichtliche oder vereinbarte Zugriffsdauer, d) die technischen Mindestanforderungen, e) der Umfang der enthaltenen Inhalte, f) die Frage, ob Aktualisierungen, Ergänzungen oder persönliche Leistungen enthalten sind.

6. Ein bestimmter Lernerfolg, eine bestimmte persönliche Entwicklung, eine Verbesserung familiärer Situationen oder ein bestimmtes wirtschaftliches, gesundheitliches oder therapeutisches Ergebnis ist nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich und schriftlich als konkrete Leistung vereinbart wurde.

§ 3 Vertragsschluss im Online-Shop

1. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt grundsätzlich kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an die Kundin oder den Kunden, eine verbindliche Bestellung abzugeben.

2. Die Kundin oder der Kunde kann Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen. Vor Absenden der Bestellung können die eingegebenen Daten und ausgewählten Produkte mithilfe der im Bestellprozess vorgesehenen Funktionen überprüft und korrigiert werden.

3. Mit Betätigung der abschließenden Bestellschaltfläche, beispielsweise „Zahlungspflichtig bestellen", „Kaufen", „Jetzt bezahlen" oder einer entsprechend eindeutig beschrifteten Schaltfläche, gibt die Kundin oder der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

4. Der Eingang der Bestellung wird in der Regel automatisch per E-Mail bestätigt. Eine automatisierte Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Vertragsangebots dar, sofern in der Bestätigung nicht ausdrücklich etwas anderes erklärt wird.

5. Wir können das Vertragsangebot innerhalb von fünf Tagen annehmen. Die Annahme erfolgt insbesondere durch: a) eine ausdrückliche Auftrags- oder Vertragsbestätigung, b) den Versand der physischen Ware, c) die Bereitstellung eines digitalen Inhalts, d) die Freischaltung eines Kurs- oder Mitgliederzugangs, e) die Übersendung eines Zugangslinks zu einer Veranstaltung, f) die Aufforderung zur Zahlung oder die Belastung des gewählten Zahlungsmittels. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des zuerst eintretenden Annahmeereignisses.

6. Bei Zahlungsarten, bei denen die Zahlung unmittelbar im Bestellvorgang ausgelöst wird, kann der Vertrag bereits mit erfolgreichem Abschluss des Zahlungsvorgangs zustande kommen, sofern dies im Checkout entsprechend angezeigt wird.

7. Wird ein Angebot nicht innerhalb der Annahmefrist angenommen, kommt kein Vertrag zustande. Bereits reservierte oder eingezogene Beträge werden in diesem Fall unverzüglich freigegeben beziehungsweise zurückerstattet.

8. Die Vertragsabwicklung und Kommunikation erfolgen grundsätzlich elektronisch. Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, eine zutreffende und erreichbare E-Mail-Adresse anzugeben sowie sicherzustellen, dass unsere Nachrichten nicht durch Spamfilter blockiert werden.

§ 4 Vertragssprache, Vertragstext und Eingabekorrektur

1. Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

2. Der Vertragstext wird von uns im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.

3. Die Bestelldaten, die geltenden AGB und weitere Vertragsinformationen werden der Kundin oder dem Kunden im Rahmen der Bestellbestätigung oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt.

4. Die Kundin oder der Kunde kann die Bestelldaten und AGB vor Absenden der Bestellung speichern oder ausdrucken.

5. Sofern ein Kundenkonto angeboten und angelegt wurde, können Bestelldaten gegebenenfalls innerhalb dieses Kundenkontos eingesehen werden. Ein Anspruch auf dauerhafte Bereitstellung sämtlicher Vertragsdaten innerhalb eines Kundenkontos besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

6. Eingabefehler können vor Absenden der Bestellung mithilfe der üblichen Tastatur-, Maus-, Zurück-, Bearbeitungs- und Warenkorbfunktionen korrigiert werden.

§ 5 Preise, Steuern und Versandkosten

1. Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro.

2. Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer gesondert ausgewiesen.

3. Bei physischen Waren können zusätzlich Versandkosten anfallen. Die Höhe der Versandkosten wird im Online-Shop, spätestens jedoch vor Abgabe der verbindlichen Bestellung, angezeigt.

4. Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands können zusätzliche Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben oder Gebühren entstehen. Solche Kosten werden grundsätzlich von der Kundin oder dem Kunden getragen, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist. Sie werden nicht von GlanzGedanken, sondern von den jeweils zuständigen Behörden oder Dienstleistern erhoben.

5. Bei gemischten Bestellungen aus physischen und digitalen Produkten werden die jeweiligen Preisbestandteile in der Bestellübersicht oder Produktbeschreibung ausgewiesen, soweit dies für die Vertragsabwicklung erforderlich ist.

6. Preisänderungen gelten nur für zukünftige Bestellungen. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.

7. Offensichtliche Preis- oder Darstellungsfehler berechtigen uns zur Anfechtung nach den gesetzlichen Vorschriften. Wir informieren die betroffene Kundin oder den betroffenen Kunden unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet.

§ 6 Zahlungsbedingungen

1. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Online-Shop und während des Bestellvorgangs angezeigt.

2. Je nach Shopkonfiguration können insbesondere Zahlungen per PayPal, Kreditkarte, Klarna, Shop Pay, Google Pay, Apple Pay, Sofortzahlung, Überweisung oder über andere Zahlungsdienstleister angeboten werden. Ein Anspruch auf das dauerhafte Angebot einer bestimmten Zahlungsmethode besteht nicht.

3. Der Kaufpreis ist grundsätzlich mit Vertragsschluss fällig, sofern bei der jeweiligen Zahlungsart oder Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.

4. Bei Nutzung eines externen Zahlungsdienstleisters gelten ergänzend dessen Nutzungs- und Zahlungsbedingungen. Vertragspartnerin für das gekaufte Produkt bleibt, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, GlanzGedanken.

5. Wird eine Zahlung aus Gründen zurückgebucht oder abgelehnt, die von der Kundin oder dem Kunden zu vertreten sind, können die hierdurch tatsächlich entstandenen und erforderlichen Kosten verlangt werden. Der Kundin oder dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

6. GlanzGedanken kann die Bereitstellung von Waren oder digitalen Leistungen bis zum vollständigen Eingang der geschuldeten Zahlung zurückhalten, soweit keine gesetzliche Vorleistungspflicht besteht.

7. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften.

8. Aktions- und Rabattcodes gelten nur innerhalb des angegebenen Aktionszeitraums und unter den jeweils mitgeteilten Bedingungen. Sie können grundsätzlich nicht nachträglich auf bereits abgeschlossene Bestellungen angerechnet oder in bar ausgezahlt werden.

9. Mehrere Rabattcodes können nur kombiniert werden, wenn dies im jeweiligen Angebot ausdrücklich vorgesehen ist.

§ 7 Lieferung physischer Waren

1. Physische Waren werden an die im Bestellprozess angegebene Lieferanschrift geliefert.

2. Liefergebiete sind: Deutschland.

3. Die jeweilige Lieferzeit wird in der Produktbeschreibung oder im Bestellprozess angegeben. Lieferzeiten beginnen, soweit Vorkasse vereinbart wurde, am Tag nach Eingang der Zahlung.

4. Bei Vorbestellungen, Nachbestellungen oder noch in Produktion befindlichen Produkten gilt die in der Produktbeschreibung genannte voraussichtliche Versand- oder Lieferzeit.

5. Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung eine vollständige und zutreffende Lieferanschrift anzugeben.

6. Kann eine Sendung aufgrund einer von der Kundin oder dem Kunden schuldhaft falsch angegebenen Anschrift nicht zugestellt werden oder wird sie trotz zumutbarer Abholmöglichkeit nicht abgeholt, können die tatsächlich entstandenen erforderlichen Kosten eines erneuten Versands verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Nichtannahme im Zusammenhang mit einer wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts steht.

7. Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für die Kundin oder den Kunden zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten entstehen hierdurch nicht, sofern sie nicht zuvor ausdrücklich vereinbart wurden.

8. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an die Kundin, den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person über.

9. Bei Unternehmerinnen und Unternehmern geht die Gefahr grundsätzlich mit Übergabe der Ware an das Transportunternehmen oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person über.

10. Wird eine Sendung mit erkennbaren Transportschäden zugestellt, wird darum gebeten, den Schaden möglichst unmittelbar beim Zustelldienst zu dokumentieren und GlanzGedanken zu informieren. Die Versäumung einer solchen Meldung hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Mängelrechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern.

11. Sollte ein bestellter Artikel aufgrund unvorhersehbarer Umstände dauerhaft nicht lieferbar sein, informieren wir die Kundin oder den Kunden unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen für den nicht lieferbaren Artikel werden zurückerstattet. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

§ 8 Eigentumsvorbehalt

1. Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte physische Ware Eigentum von GlanzGedanken.

2. Gegenüber Unternehmerinnen und Unternehmern bleibt die Ware bis zur vollständigen Begleichung sämtlicher Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung Eigentum von GlanzGedanken.

§ 9 Bereitstellung digitaler Inhalte

1. Digitale Inhalte werden je nach Produktbeschreibung insbesondere wie folgt bereitgestellt: a) durch einen Downloadlink per E-Mail, b) durch einen Download nach Abschluss des Bestellvorgangs, c) über ein persönliches Kundenkonto, d) über einen geschützten Kursbereich, e) über eine externe Kurs- oder Hostingplattform, f) durch Übersendung oder Freischaltung einer Audiodatei, PDF-Datei oder vergleichbaren Datei.

2. Die Bereitstellung erfolgt grundsätzlich nach Vertragsschluss und erfolgreicher Zahlung, sofern in der Produktbeschreibung kein anderer Bereitstellungszeitpunkt vereinbart wurde.

3. Ein digitaler Inhalt gilt als bereitgestellt, sobald die Datei oder ein geeignetes Mittel zum Zugriff oder Download der Kundin oder dem Kunden zugänglich gemacht wurde.

4. Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, eine funktionierende E-Mail-Adresse anzugeben und den Empfang der Bereitstellungsnachricht zu ermöglichen.

5. Die technischen Voraussetzungen für die Nutzung ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung. Soweit dort nichts Abweichendes angegeben ist, werden ein internetfähiges Endgerät, ein aktueller Browser, eine funktionsfähige Internetverbindung und eine geeignete Software zum Öffnen üblicher PDF-, Audio- oder Videoformate benötigt.

6. Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, die für die Nutzung erforderliche Hard- und Software bereitzuhalten, sofern diese nicht ausdrücklich Bestandteil des Angebots ist.

7. Bei herunterladbaren Inhalten wird empfohlen, die Datei zeitnah herunterzuladen und eine private Sicherungskopie zu erstellen. Die Möglichkeit eines erneuten Downloads besteht nur für den in der Produktbeschreibung angegebenen Zeitraum.

8. Die Bezeichnung „dauerhafter Download" oder eine vergleichbare Formulierung bedeutet, dass die Kundin oder der Kunde die heruntergeladene Datei zeitlich unbeschränkt im Rahmen des eingeräumten Nutzungsrechts verwenden darf. Sie bedeutet nicht zwingend, dass der Downloadlink oder ein Kundenkonto dauerhaft technisch bereitgestellt wird.

9. Bei gehosteten Kursen oder digitalen Mitgliederbereichen ergibt sich die Dauer des Zugangs aus der Produktbeschreibung.

10. Wird keine konkrete Zugriffsdauer genannt, gilt kein zeitlich unbegrenzter Plattformzugang als vereinbart. Die Kundin oder der Kunde erhält jedoch die in der Produktbeschreibung ausdrücklich zugesagten Leistungen und Nutzungsrechte.

11. Gesetzlich erforderliche Aktualisierungen digitaler Produkte werden für den gesetzlich geschuldeten Zeitraum bereitgestellt. Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, bereitgestellte Aktualisierungen innerhalb angemessener Zeit zu installieren, sofern eine Installation erforderlich ist und ordnungsgemäß über die Aktualisierung und die Folgen einer Nichtinstallation informiert wurde.

12. Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates oder technische Anpassungen können vorübergehende Einschränkungen verursachen. Planbare Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit zu nutzungsarmen Zeiten durchgeführt.

13. Eine vollständig unterbrechungsfreie Verfügbarkeit internetbasierter Leistungen kann technisch nicht garantiert werden. Die gesetzlichen Rechte bei nicht vertragsgemäßer Bereitstellung oder länger andauernden Störungen bleiben unberührt.

§ 10 Kundenkonten und persönliche Kurszugänge

1. Soweit für die Nutzung eines Produkts ein Kundenkonto oder ein persönlicher Kurszugang erforderlich ist, muss die Kundin oder der Kunde bei der Registrierung vollständige und zutreffende Angaben machen.

2. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.

3. Ein persönlicher Kurs- oder Mitgliederzugang darf nur von der Person genutzt werden, die das Produkt erworben hat, sofern nicht ausdrücklich eine Familien-, Team- oder Mehrpersonenlizenz vereinbart wurde.

4. Die Weitergabe von Zugangsdaten, der gemeinsame Gebrauch eines Einzelzugangs durch mehrere Personen sowie der Verkauf, die Vermietung oder sonstige Übertragung eines Zugangs sind nicht gestattet.

5. Besteht der Verdacht einer unbefugten Nutzung, ist GlanzGedanken unverzüglich zu informieren.

6. GlanzGedanken ist berechtigt, einen Zugang vorübergehend zu sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen Missbrauch, eine erhebliche Sicherheitsgefährdung oder eine schwerwiegende Vertragsverletzung bestehen.

7. Vor einer dauerhaften Sperrung erhält die Kundin oder der Kunde grundsätzlich Gelegenheit zur Stellungnahme und Abhilfe. Dies gilt nicht, wenn eine sofortige Sperrung aufgrund der Schwere des Verstoßes, gesetzlicher Verpflichtungen oder einer akuten Sicherheitsgefährdung erforderlich ist.

8. Gesetzliche Ansprüche der Kundin oder des Kunden bleiben unberührt.

§ 11 Nutzungsrechte an digitalen Inhalten und Kursmaterialien

1. Sämtliche Inhalte von GlanzGedanken, insbesondere Texte, PDFs, Arbeitsblätter, Checklisten, Audiodateien, Videos, Grafiken, Illustrationen, Kurskonzepte, Übungen, Präsentationen und Aufzeichnungen, sind urheberrechtlich oder auf andere Weise rechtlich geschützt.

2. Mit vollständiger Zahlung erhält die Kundin oder der Kunde ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht, die erworbenen Inhalte im vertraglich vorgesehenen Umfang für private Zwecke zu nutzen.

3. Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, ist die Nutzung auf die erwerbende Person und deren privaten Haushalt beschränkt.

4. Bei PDF-Dateien und vergleichbaren Materialien ist das Abspeichern und Ausdrucken für den eigenen privaten Gebrauch gestattet.

5. Nicht gestattet sind insbesondere: a) die Weitergabe von Dateien oder Zugangsdaten an Dritte, b) die Veröffentlichung oder öffentliche Zugänglichmachung, c) das Hochladen in Tauschbörsen, Gruppen, Clouds oder Plattformen, auf die Dritte zugreifen können, d) der Weiterverkauf oder die gewerbliche Verwertung, e) die vollständige oder teilweise Nutzung für eigene Kurse, Beratungsangebote, Workshops oder Produkte, f) die Aufnahme, Vervielfältigung oder Weitergabe von Live-Veranstaltungen, g) die Entfernung von Urheber-, Marken- oder Quellenhinweisen, h) die Bearbeitung und Verbreitung abgewandelter Fassungen, i) das Hochladen der Inhalte in öffentlich zugängliche Systeme künstlicher Intelligenz, Trainingsdatenbanken oder vergleichbare Dienste, j) die systematische Auswertung, Extraktion oder automatisierte Vervielfältigung der Inhalte.

6. Eine Nutzung durch pädagogische Einrichtungen, Beratungsstellen, Unternehmen, therapeutische Praxen oder andere berufliche Nutzer ist nur gestattet, wenn ausdrücklich eine entsprechende gewerbliche, institutionelle oder Mehrpersonenlizenz erworben wurde.

7. Gesetzlich erlaubte Nutzungen bleiben unberührt.

8. Bei schuldhaften Verstößen gegen die eingeräumten Nutzungsrechte können Unterlassungs-, Auskunfts- und Schadensersatzansprüche geltend gemacht werden.

§ 12 Live-Online-Workshops, Webinare und Themenabende

1. Inhalt, Termin, Dauer und technische Durchführung einer Live-Veranstaltung ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.

2. Der Zugangslink wird an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet oder innerhalb eines Kundenkontos bereitgestellt.

3. Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, rechtzeitig vor Veranstaltungsbeginn die technischen Voraussetzungen zu prüfen.

4. Ein Anspruch auf eine Aufzeichnung besteht nur, wenn eine Aufzeichnung ausdrücklich Bestandteil des gebuchten Angebots ist.

5. Eigene Bild-, Ton-, Bildschirm- oder Videoaufnahmen durch Teilnehmerinnen und Teilnehmer sind nicht gestattet.

6. Soweit eine Veranstaltung durch GlanzGedanken aufgezeichnet wird, wird hierüber vor Beginn informiert. Persönliche Wortbeiträge, Bildaufnahmen oder sonstige identifizierbare Beiträge von Teilnehmerinnen und Teilnehmern werden nur im rechtlich zulässigen Umfang und erforderlichenfalls auf Grundlage einer gesonderten Einwilligung verwendet.

7. Teilnehmerinnen und Teilnehmer dürfen Kamera und Mikrofon grundsätzlich ausgeschaltet lassen, soweit die konkrete Veranstaltung keine ausdrücklich vereinbarte aktive Teilnahme voraussetzt.

8. GlanzGedanken ist berechtigt, Termine aus wichtigem Grund zu verschieben. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere bei Erkrankung der durchführenden Person, technischen Ausfällen, höherer Gewalt oder vergleichbaren unvorhersehbaren Umständen vor.

9. Im Fall einer Terminverschiebung wird ein Ersatztermin angeboten. Kann die Kundin oder der Kunde den Ersatztermin nicht wahrnehmen und wird keine Aufzeichnung oder gleichwertige Ersatzleistung angeboten, wird die für die betroffene Veranstaltung gezahlte Vergütung zurückerstattet.

10. Wird eine Veranstaltung endgültig abgesagt, wird die dafür gezahlte Vergütung zurückerstattet.

11. Nach Ablauf oder Erlöschen eines gesetzlichen Widerrufsrechts besteht bei bloßer Nichtteilnahme grundsätzlich kein Anspruch auf Erstattung, sofern nicht in der Produktbeschreibung ein zusätzliches Umbuchungs- oder Stornierungsrecht eingeräumt wurde.

12. Die Benennung einer Ersatzteilnehmerin oder eines Ersatzteilnehmers ist nur nach vorheriger Abstimmung zulässig, sofern es sich nicht um einen personengebundenen Kurs oder Zugang handelt.

13. Teilnehmerinnen und Teilnehmer haben einen respektvollen Umgang einzuhalten. Beleidigungen, Diskriminierungen, Bedrohungen, unerlaubte Werbung, rechtswidrige Inhalte und erhebliche Störungen der Veranstaltung sind untersagt.

14. Bei erheblichen oder wiederholten Verstößen kann eine Teilnehmerin oder ein Teilnehmer nach vorheriger Warnung von der Veranstaltung ausgeschlossen werden. Bei besonders schwerwiegenden Verstößen ist ein sofortiger Ausschluss möglich. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

§ 13 Abonnements und Mitgliedschaften

1. Dieser Abschnitt gilt nur, soweit GlanzGedanken ausdrücklich kostenpflichtige Abonnements oder fortlaufende Mitgliedschaften anbietet.

2. Preis, Leistungsumfang, Abrechnungszeitraum, Mindestlaufzeit und Kündigungsbedingungen ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung und Bestellübersicht.

3. Ein Vertrag mit monatlicher Laufzeit kann, soweit nichts Abweichendes vereinbart wurde, mit einer Frist von einem Monat zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums gekündigt werden.

4. Wird eine feste Erstlaufzeit vereinbart und verlängert sich der Vertrag anschließend auf unbestimmte Zeit, kann die Kundin oder der Kunde den verlängerten Vertrag mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen.

5. Kündigungen können über den auf der Webseite bereitgestellten Kündigungsweg, über das Kundenkonto oder per E-Mail an hallo@glanzgedanken.de erklärt werden.

6. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

7. Preisänderungen für laufende Mitgliedschaften erfolgen nur, wenn eine wirksame vertragliche Grundlage besteht. Sie werden rechtzeitig vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt. Soweit erforderlich, erhält die Kundin oder der Kunde ein Kündigungsrecht.

8. Bereits bezahlte Zeiträume werden durch eine ordentliche Kündigung grundsätzlich nicht rückwirkend beendet.

9. Nach Vertragsende endet der Zugang zu den laufend bereitgestellten Inhalten, soweit nicht ausdrücklich ein dauerhaftes Nutzungsrecht an bestimmten heruntergeladenen Materialien eingeräumt wurde.

§ 14 Bewertungen und eingesandte Inhalte

1. Kundinnen und Kunden können, soweit diese Funktion angeboten wird, Bewertungen zu erworbenen Produkten abgeben.

2. Bewertungen müssen auf tatsächlichen Erfahrungen beruhen und sachlich formuliert sein.

3. Nicht zulässig sind insbesondere: a) unwahre Tatsachenbehauptungen, b) beleidigende, diskriminierende oder bedrohend formulierte Inhalte, c) rechtswidrige Inhalte, d) personenbezogene Daten Dritter, e) Werbung oder Spam, f) Inhalte, die Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder sonstige Rechte Dritter verletzen.

4. Mit dem Absenden einer Bewertung räumt die Verfasserin oder der Verfasser GlanzGedanken das einfache, unentgeltliche Recht ein, die Bewertung innerhalb des Online-Shops und auf den unmittelbar zugehörigen Produktseiten anzuzeigen.

5. Inhaltliche Veränderungen einer Bewertung erfolgen nicht ohne Zustimmung. Zulässig sind rein technische Formatierungen und die Korrektur offensichtlicher Tippfehler, sofern die Aussage nicht verändert wird.

6. Eine Verwendung einer Bewertung in Social-Media-Werbung, bezahlten Anzeigen, Newslettern oder sonstigen externen Marketingmaßnahmen erfolgt nur, wenn hierfür eine ausreichende rechtliche Grundlage oder eine gesonderte Zustimmung vorliegt.

7. GlanzGedanken ist berechtigt, Bewertungen zu prüfen, deren Veröffentlichung abzulehnen oder sie zu entfernen, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen Verstoß gegen diese Regelungen oder geltendes Recht bestehen.

8. Ein Anspruch auf Veröffentlichung einer Bewertung besteht nicht.

9. Soweit für die Abgabe einer Bewertung ein Vorteil, Rabatt oder sonstiger Anreiz gewährt wurde, muss dies transparent kenntlich gemacht werden.

§ 15 Hinweise zu pädagogischen, psychologischen und gesundheitlichen Inhalten

1. Die Inhalte von GlanzGedanken dienen der allgemeinen Information, persönlichen Reflexion, Alltagsunterstützung und Wissensvermittlung.

2. Sie stellen insbesondere keine individuelle medizinische, psychologische, psychotherapeutische, heilkundliche, pädagogische, rechtliche oder sozialrechtliche Beratung dar.

3. Die Inhalte ersetzen keine Untersuchung, Diagnose, Behandlung oder Beratung durch entsprechend qualifizierte Fachpersonen.

4. Aussagen über ADHS, Autismus, Neurodivergenz, familiäre Belastung, Meltdowns, Reizüberflutung, Erschöpfung oder andere gesundheitliche beziehungsweise psychische Themen sind allgemeiner Natur und können nicht jede individuelle Situation berücksichtigen.

5. Entscheidungen über medizinische, therapeutische, pädagogische oder rechtliche Maßnahmen sollten nicht allein auf Grundlage unserer Inhalte getroffen werden.

6. Bei gesundheitlichen Beschwerden, psychischen Krisen, akuten Gefährdungen oder Unsicherheiten ist fachliche Hilfe in Anspruch zu nehmen.

7. Die Verantwortung für die Aufsicht, Sicherheit und Versorgung von Kindern verbleibt bei den jeweiligen Sorge- und Aufsichtspersonen.

8. Übungen, Empfehlungen und Anregungen sind eigenverantwortlich und unter Berücksichtigung der individuellen Situation anzuwenden.

9. Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet. Ergebnisse können je nach persönlicher Situation, Umsetzung und äußeren Umständen unterschiedlich ausfallen.

§ 16 Gesetzliche Mängelrechte

1. Für physische Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

2. Eine Ware ist insbesondere dann mangelhaft, wenn sie bei Gefahrübergang nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweist oder nicht den gesetzlichen Anforderungen entspricht.

3. Bei einem Mangel kann die Kundin oder der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Nacherfüllung verlangen. Weitergehende Rechte, etwa Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz, richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

4. Für digitale Produkte und digitale Dienstleistungen gelten die gesetzlichen Regelungen über die Vertragsmäßigkeit, Bereitstellung, Aktualisierung und Mängelhaftung digitaler Produkte.

5. Die Kundin oder der Kunde wird gebeten, auftretende technische Probleme möglichst konkret zu beschreiben und insbesondere das verwendete Gerät, Betriebssystem, Browserprogramm und die angezeigte Fehlermeldung mitzuteilen. Eine unterlassene Mitwirkung lässt gesetzliche Rechte unberührt, soweit eine Mitwirkung nicht für die Fehleranalyse erforderlich und zumutbar ist.

6. Zusätzliche Garantien bestehen nur, wenn sie ausdrücklich als Garantie bezeichnet und mit entsprechenden Garantiebedingungen angeboten werden.

7. Gegenüber Unternehmerinnen und Unternehmern gelten ergänzend die gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten, insbesondere § 377 HGB, sofern es sich für beide Parteien um ein Handelsgeschäft handelt.

§ 17 Haftung

1. GlanzGedanken haftet unbeschränkt: a) bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, b) bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, c) nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes, d) bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, e) im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie, f) in sonstigen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt.

3. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin oder der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

4. Bei leicht fahrlässiger Verletzung nicht wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

5. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend zugunsten der gesetzlichen Vertreterinnen und Vertreter, Beschäftigten, Erfüllungsgehilfen und sonstigen Beauftragten von GlanzGedanken.

6. Bei digitalen Inhalten ist die Kundin oder der Kunde für eine angemessene Sicherung eigener Daten und heruntergeladener Dateien verantwortlich. Die Haftung für einen von GlanzGedanken zu vertretenden Datenverlust richtet sich nach den vorstehenden Regelungen.

7. GlanzGedanken haftet nicht für Störungen, die ausschließlich auf der technischen Ausstattung, Internetverbindung oder Software der Kundin oder des Kunden beruhen.

8. Die gesetzlichen Rechte bei nicht vertragsgemäßer Bereitstellung digitaler Produkte bleiben unberührt.

§ 18 Widerrufsrecht

1. Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

2. Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zur Widerrufsfrist, zu den Widerrufsfolgen und zur Rücksendung physischer Waren ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.

3. Ein Muster-Widerrufsformular wird gesondert bereitgestellt.

4. Bei einem Vertrag über digitale Inhalte, die sich nicht auf einem körperlichen Datenträger befinden, kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn: a) die Verbraucherin oder der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass GlanzGedanken vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnt, b) die Verbraucherin oder der Verbraucher bestätigt hat, Kenntnis davon zu haben, dass durch diese Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung das Widerrufsrecht erlischt, c) GlanzGedanken eine entsprechende Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt hat.

5. Die bloße Zustimmung zu diesen AGB reicht für das vorzeitige Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten nicht aus. Die erforderlichen Erklärungen werden gesondert im Bestellprozess eingeholt.

6. Bei Dienstleistungen, insbesondere Live-Workshops, kann das Widerrufsrecht vor vollständiger Leistungserbringung bestehen bleiben. Verlangt die Verbraucherin oder der Verbraucher ausdrücklich, dass die Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnen soll, kann bei einem späteren Widerruf Wertersatz für die bis zum Widerruf vertragsgemäß erbrachte Leistung geschuldet sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

7. Das Widerrufsrecht bei einer Dienstleistung kann bei vollständiger Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist erlöschen, wenn die Verbraucherin oder der Verbraucher zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass GlanzGedanken vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, und bestätigt hat, Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung zu haben.

8. Bei Bundles aus physischen Waren, digitalen Inhalten und Dienstleistungen gelten die gesetzlichen Widerrufsregelungen für die jeweiligen Bestandteile.

9. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt.

§ 19 Datenschutz

1. Personenbezogene Daten werden im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

2. Einzelheiten zu Art, Umfang, Zweck, Rechtsgrundlage und Dauer der Datenverarbeitung ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung.

3. Soweit externe Zahlungs-, Versand-, Kurs-, Video- oder Hostingdienstleister eingesetzt werden, können die für die Vertragsdurchführung erforderlichen Daten an diese Dienstleister übermittelt werden.

4. Die Übermittlung erfolgt nur im erforderlichen Umfang und auf einer entsprechenden rechtlichen Grundlage.

§ 20 Höhere Gewalt und unvorhersehbare Ereignisse

1. Ereignisse, die außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von GlanzGedanken liegen, können zu Verzögerungen oder vorübergehenden Einschränkungen führen.

2. Hierzu können insbesondere Naturereignisse, behördliche Maßnahmen, erhebliche Störungen der Kommunikations- oder Energieversorgung, Ausfälle externer Plattformen, Cyberangriffe, Arbeitskämpfe, Pandemien oder eine unerwartete schwere Erkrankung der für eine persönliche Leistung erforderlichen Person gehören.

3. GlanzGedanken informiert betroffene Kundinnen und Kunden möglichst zeitnah über wesentliche Verzögerungen.

4. Gesetzliche Leistungs-, Rücktritts-, Erstattungs- und Schadensersatzrechte bleiben unberührt.

§ 21 Anwendbares Recht

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

2. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

§ 22 Gerichtsstand

1. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

2. Ist die Kundin oder der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Geschäftssitz von GlanzGedanken.

3. Dasselbe gilt, wenn eine Unternehmerin oder ein Unternehmer keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder der gewöhnliche Aufenthaltsort zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.

§ 23 Verbraucherstreitbeilegung

GlanzGedanken ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 24 Änderungen dieser AGB

1. Für eine Bestellung gelten die AGB in der Fassung, die zum Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung wirksam in den Vertrag einbezogen wurde.

2. Spätere Änderungen dieser AGB gelten grundsätzlich nur für zukünftige Verträge.

3. Bei laufenden Vertragsverhältnissen können Änderungen nur unter Beachtung der gesetzlichen Voraussetzungen und einer wirksamen vertraglichen Änderungsgrundlage vorgenommen werden.

4. Wesentliche Änderungen werden betroffenen Kundinnen und Kunden rechtzeitig auf einem dauerhaften Datenträger mitgeteilt. Erforderliche Zustimmungen oder Kündigungsrechte bleiben unberührt.

§ 25 Schlussbestimmungen

1. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

2. An die Stelle einer unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung treten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

3. Eine Bestimmung, durch die zwingende Verbraucherrechte eingeschränkt oder ausgeschlossen werden, ist nicht beabsichtigt.

4. Fragen zu Bestellungen, Produkten oder Zugängen können an folgende Adresse gerichtet werden: GlanzGedanken, E-Mail: hallo@glanzgedanken.de, Postanschrift: Lange Straße 11B, 27449 Kutenholz, Deutschland.